Resolvemos tus dudas

Las opciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora de tu compra y la disponibilidad de los artículos.

En el momento de procesar tu compra, te mostraremos los métodos de envío disponibles, el coste y la fecha de entrega de tu pedido.

Posibles opciones de entrega:

Recogida en tienda – GRATUITO

Recuerda que la persona que acude a recoger el pedido solo necesita presentar la referencia del pedido siempre y cuando sea el comprador. Si acude otra persona en tu lugar, deberá presentar también un documento identificativo.

Entrega a domicilio:

Envio 24horas – ¿? EUR

Envio estandar (5-7 días laborales) – 5,50€

Para realizar cualquier devolución es necesario que el producto esté en las mismas condiciones que cuando se envió (embalaje original intacto). Puedes hacer la devolución de tu pedido en nuestra tienda física en la Calle Matia 11, de Donostia – San Sebastián.

Sólo tendrás que presentar los artículos que quieras devolver junto con el ticket de compra. Puedes llevarlo en tu móvil o impreso.

Ten en cuenta que si no puedes acudir a la tienda, la persona que tú elijas podrá hacerlo en tu lugar.

No se aceptará la devolución de ningún artículo sin la etiqueta del mismo.

El reembolso se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra.

Recibirás la confirmación de la devolución por email una vez que ésta haya sido realizada.

Si pasan más de 14 días y no tienes el reembolso en tu cuenta, por favor utiliza esta confirmación para presentarla en tu entidad bancaria y que así te puedan ayudar a agilizar el proceso.